如何投诉快递公司
Tag 投诉, 快递, on by view 22

快递不派件,丢件。找快递公司,快递公司不理会怎么办?相信很多人都遇到过这种情况。简单讲一下我遇到的情况,我有一个快递14号显示派送中,然后就显示疫情原因派送失败,然后我就想既然是疫情导致的,就等等吧,这一等就等到了月底,都两周多了。于是我打电话给快递总公司,找人工服务,对面说他们会联系一下快递网点公司,然后就没消息了,于是等了一个星期我再打电话给快递总公司,他给我发了一个快递网点公司的电话,让我联系快递网点。我联系了快递网点,对面又说他问一下派件业务员,然后就又是没消息了,于是又等了一个星期。

upcqvz8r

我终于不愿意再等了,没有哪个网点的疫情防控防控半个月的吧。接下来我这样操作

首先,到国家邮政业申诉服务平台(https://sswz.spb.gov.cn/index.html)注册账号并登录。

然后,点我要申诉,填写申诉相关信息。申诉单创建了,如下图

p9qx2eek

当天我给快递总公司去电三次,没能接通,给网点去电两次,没能接通。直到我 12:56 在邮政投诉平台提单投诉,然后,13:00 立马就收到了快递公司的短信,说会有专人跟进处理,14:38 立马快递总公司来电联系我,不出2小时就立马响应我的申诉单了。当天快递公司和网点先后电话联系我5次,最终告诉我快递没下落了,等他查一下监控,然后又说加我微信,如果找不到的话,就给我理赔,加了微信最后告诉我快递找不到了,因为有业务员离职了交接没搞清楚导致的,然后给我按原价赔偿了120块钱。

这快递公司是真的狗,我先后好声好气的联系他们,都如同石沉大海,不给我反馈。快递状态上拿疫情糊弄我。如果不是我了解到邮政投诉,估计这单快递就黄了,损失就是我的了。特此记录一下,有遇到相同情况的人,可以试一下邮政投诉。注意这里的邮政是政府机构,邮件政务管理部门的简称,并不是邮政快递。邮政是一个政务部门,在我国早期叫做邮电,也分政务部门和业务部门,政务部门负责管理,业务部门负责信件和电报业务,后来随着国家发展,邮电被拆分为邮政和电信,电信又发转为三大运营商,所以现在邮政快递是业务部门,邮政是政务部门负责管理包括邮政快递在内的所有快递公司,工信部是三大运营商的政务部门负责管理三大运营商。去政务部门“邮政”去投诉快递公司,一投一个准。快递公司绝对不敢怠慢。